13 SoB Stappenplan
Omschrijving opdracht
Resultaat opdracht
Stap 1: Bepaal je doel en meet de resultaten
Niet te beoordelen
1. De blog is duidelijk opgemaakt om het contact met het cliënteel van Telenet te verbeteren. Het is echter geen klachtenbank, hiervoor verwijst de blog je meteen door naar de klantendienst, maar wel een leuke plek om op de hoogte te blijven van alle nieuwtjes omtrent Telenet. Het meten van de resultaten kan je op verschillende manieren doen maar een goede indicatie is alleszins dat geen enkel artikel effectief reacties kent. Hoewel interactie bevorderd wordt is de website op dit vlak heel statisch. Duidelijk nog ruimte voor verbetering dus als we het resultaat naast de te verwezenlijke doelen leggen.
Stap 2: Maak een planning
Niet te beoordelen
1. Zelf zijn we niet op de hoogte of Telenet al dan niet een planning heeft voor deze blog. We merken wel op dat er in mei reeds 8 updates werden toegevoegd. Deze artikels worden niet op een regelmatig tijdstip gepost maar wel telkens er een nieuwsfeit omtrent het merk Telenet zich aanbiedt.
Stap 3: Zorg voor de juiste content
OK
1. Er is niet echt één bepaalde lijn in de inhoud van deze blog te bespeuren. Dit zorgt uiteraard voor de nodige variatie maar maakt het moeilijk om info te verkrijgen omtrent een specifiek thema.
2. Men kan werken met onderverdelingen. Hierdoor blijft de inhoud hetzelfde maar zal het makkelijker zijn voor de bezoeker om informatie op te zoeken.
Stap 4: Let op de look & feel
OK
1. Het lettertype en de lay-out zijn heel overzichtelijk. Je merkt meteen dat deze blog afkomstig is van Telenet en de verschillende updates zijn duidelijk te lezen met het nodige fotomateriaal of een video. Ik mis echter een inhoudstafel waardoor ik oudere posts makkelijk kan terug vinden.
2. De meeste blogs hebben een inhoudstafel gerangschikt per maand. Hierdoor kan de bezoeker razendsnel een post terug vinden dat hij bijvoorbeeld in maart had gelezen. Met het houdige format zal deze steeds op 'Oudere berichten' moeten klikken, wat efficiëntie duidelijk in de weg staat.
Stap 5: Zorg voor promotie van je blog
OK
1. De blog staat vermeld op de homepagina van Telenet. Rechts van de webpagina staan verschillende iconen die verwijzen naar sociale media toepassingen waaronder een Twitter-feed of een directe link naar de Facebook fanpagina. Na het lezen van een artikel kan je ook steeds kiezen om dit te delen via deze middelen, wat promotie zeker ten goede komt.
Stap 6: Spreek je doelgroep aan
OK
1. Het is heel duidelijk dat dit een blog van de organisatie Telenet is waardoor het zeker en vast deze doelgroep aanspreekt. De webpagina zelf bespreekt een brede waaier van onderwerpen dus voor ieder zeker wat wils.
Stap 7: Nodig anderen uit om te schrijven
NIET OK
1. Het is niet mogelijk om als gastblogger een bericht te schrijven, wel kan je als bezoeker steeds je mening kwijt als reactie op een reeds gepubliceerde blogpost.
Stap 8: Let op de timing
NIET TE BEOORDELEN
1. Telkens er zich een nieuwtje aanbiedt omtrent Telenet kent de blog een update. Er is dus geen duidelijke timing wanneer bepaalde berichten hun weg naar de blog vinden. De datum is wel steeds vermeld maar niet het uur waarop de update werd aangemaakt.
2. Als we even in onze eigen leefwereld kijken merken we op dat de sites die we dagelijks bezoeken ook dagelijks een update kennen. Met slechts enkele posts per maand, zonder vast tijdstip, kan je dan ook heel moeilijk een vast aantal bezoekers aantrekken. Ik wil niet zeggen dat Telenet dagelijks hun blog moet gaan updaten, want de content moet nog steeds interessant zijn, maar als je met een vast tijdstip werkt weten de bezoekers ook wanneer nieuwe content aanwezig is en ze hierop kunnen reageren.
Stap 9: Voeg zoekwoorden toe
NIET TE BEOORDELEN
Stap 10: Niet vergeten - de call-to-action
OK
1. In de inleiding van de blog krijgen we dit te lezen : "Ook jouw mening lezen we hier graag." De lezer wordt duidelijk aangespoord om interactief aan het werk te gaan. Onderaan elk artikel heb je de mogelijkheid de inhoud te delen op Facebook, Twitter, LinkedIn, ... Daarnaast heb je ook de mogelijk je in te schrijven op de nieuwsbrief van Telenet.